ออเดอร์และสลิป

ฝั่งลูกค้า

1. เลือกสินค้าใส่ตะกร้า แล้วกรอกชื่อ เบอร์ และที่อยู่จัดส่ง ไม่ต้องสมัครสมาชิก
2. สแกน QR PromptPay ที่มียอดตรงกับออเดอร์ แล้วโอนจากแอปธนาคาร
3. แนบสลิปในหน้าออเดอร์ ลูกค้ากลับมาดูสถานะได้จากลิงก์ออเดอร์

จองสต็อกระหว่างรอจ่าย

พอลูกค้ากดสั่ง สต็อกจะถูกจองไว้ให้ออเดอร์นั้นชั่วคราว ตั้งเวลาจองได้ 15–120 นาทีในการตั้งค่าร้าน ถ้าไม่จ่ายภายในเวลา ออเดอร์จะยกเลิกเองและคืนสต็อก

ถ้าลูกค้าแนบสลิปแล้ว ระบบจะจองต่อให้ระหว่างรอร้านตรวจ แต่ไม่เกิน 48 ชั่วโมงนับจากตอนสั่ง เลยจากนั้นออเดอร์จะถูกยกเลิก จึงควรตรวจสลิปให้เร็ว

ตรวจสลิป

1. เปิดออเดอร์ที่มีสลิปรอตรวจ ดูยอดเงิน ชื่อบัญชีปลายทาง และเวลาโอน
2. เช็กในแอปธนาคารว่าเงินเข้าจริง
3. ถูกต้อง: กด "ยืนยันรับเงิน" ออเดอร์จะย้ายไปที่ "ต้องแพ็ก"
4. ไม่ถูกต้อง: กด "ปฏิเสธสลิป" แล้วเลือกเหตุผล (ยอดไม่ตรง · ไม่พบเงินเข้า · สลิปไม่ชัด · สลิปซ้ำ) ลูกค้าจะได้รับแจ้งและแนบสลิปใหม่ได้

แพ็กและจัดส่ง

ออเดอร์ที่ยืนยันรับเงินแล้วจะรออยู่ที่ "ต้องแพ็ก" แพ็กของเสร็จแล้วกด "จัดส่ง" เลือกขนส่ง ใส่เลขพัสดุ และเลือกว่าจะแจ้งลูกค้าพร้อมเลขพัสดุไหม

• ขนส่งที่เลือกได้: ไปรษณีย์ไทย · Flash Express · Kerry Express · J&T Express · ส่งเอง
• ส่งเอง (เช่น ไปส่งหรือให้มารับ) ไม่ต้องใส่เลขพัสดุ
• ถ้าเลขพัสดุดูไม่ตรงรูปแบบของขนส่ง ระบบจะเตือน แต่ยังบันทึกได้
• ออเดอร์ที่ส่งแล้วจะเป็น "สำเร็จ" เองหลังส่ง 7 วัน หรือกดเองก่อนก็ได้

ยกเลิกและคืนเงิน

• ยังไม่จ่าย: ยกเลิกได้เลย สต็อกคืนอัตโนมัติ
• จ่ายแล้ว: ใช้ "ยกเลิกและคืนเงิน" โอนเงินคืนลูกค้าจากบัญชีร้าน แล้วแนบหลักฐานการโอนพร้อมเหตุผล

เงินจากลูกค้าเข้าบัญชีร้านโดยตรง KHAITA ไม่ได้ถือเงินไว้ การคืนเงินจึงเป็นการโอนจากบัญชีร้านเอง